01 · Current Situation
現在你怎麼處理員工離職
員工提離職後，HR 口頭告知 IT 要停用帳號、告知總務回收設備、告知財務結算薪資，各部門各自處理，沒有統一追蹤清單。知識交接有沒有做、做到什麼程度，完全看主管自覺。客戶關係交接沒有標準流程，業務走了客戶可能直接斷聯。離職面談的結果只存在某個 Word 裡從未被分析。
02 · Pain Points
這樣做，會遇到什麼問題
✗
帳號設備遺漏
沒有清單追蹤，IT 帳號可能沒有及時停用，存在資安風險。
✗
知識交接不完整
沒有標準格式，交接結果取決於個人認真程度，關鍵知識容易流失。
✗
離職原因無法分析
面談結果從不被系統性分析，相同問題反覆發生卻沒有改善。
03 · Measurable Impact
導入後的改變
帳號停用遺漏率
約 20%
↓
趨近於零
知識交接完成率
約 40%
↓
80% 以上
離職面談洞察利用率
接近 0%
↓
每季 AI 分析
04 · AI Workflow
AI 工作流解法
01
Sheets 離職交接 Checklist
HR 輸入離職員工資訊後，清單自動列出所有待辦（帳號停用 / 設備回收 / 薪資結算 / 客戶移交），各部門可見負責項目。
02
知識交接標準問卷
知識交接部分設計標準問卷，離職員工填完後自動匯入 Sheets 存檔 — 不靠主管自覺，靠制度。
03
AI 季度離職原因分析
每季將離職面談記錄匯整後貼入 AI，分析「常見離職原因與部門分布趨勢」 — HR 不再只是處理離職，而是預防離職。
Google SheetsGoogle FormsClaude / Gemini
05 · Actual Output
實際做出來的畫面
ASCREEN
離職交接 Checklist
HR 輸入離職員工後，Sheets 自動列出三部門 + 知識交接 + 客戶移交的所有待辦項目，各部門勾選進度。
BSCREEN
知識交接標準問卷
離職員工依問卷格式填寫關鍵知識（負責專案、客戶 / 廠商聯絡人、文件位置、常見問題），自動進 Sheets 存檔。
CSCREEN
AI 季度離職原因分析
AI 整理一季離職面談記錄，輸出常見原因排行 + 部門分布 + 趨勢圖，HR 帶到主管會議當場討論。
交接清單自動追蹤，
AI 每季告訴你員工為什麼要走。
從「走了才發現帳號還在」變成「Checklist 跑完才放行」 — 離職從風險變學習。
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