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活動現場
Case 34 · 行銷 / 內容
Marketing · Event CRM

活動從報名到結案 CRM 整合

活動結束三天後,業務還在問「這次來的人哪些是熱客?」

01 · Current Situation

現在你怎麼整理活動名單

活動報名表 Google Forms 收件,活動當天用紙本簽到。活動結束後行銷把報名 + 簽到 + 問卷三份檔案 Email 給業務,業務自己 vlookup 比對熱度。等業務排出優先級開始打電話,已經是活動後一週,熱度都涼了。

02 · Pain Points

這樣做,會遇到什麼問題

名單散在三個檔案

報名、簽到、問卷不同檔,業務要 vlookup 半天才知道誰來了。

熱客識別靠感覺

誰最值得跟進,業務憑印象,問卷分數高不一定真有意願。

跟進延遲一週

活動後熱度只有 48 小時,業務等不到名單就過了高峰。

03 · Measurable Impact

導入後的改變

活動到首次跟進時間
5-7 天
活動隔日
熱客識別準確率
中(憑印象)
高(AI 評分)
名單交接耗時
1-2 小時 / 場
5 分鐘(自動)
04 · AI Workflow

AI 工作流解法

01

Sheets 活動主表 + Forms 整合

Forms 報名 / 簽到 / 問卷自動寫入同一張 Sheets,欄位對齊 — 活動當天就有完整名單。

02

AI 熱客分級

報名動機 + 簽到狀態 + 問卷回應貼入 AI,請 AI 輸出 A/B/C 三級熱客分類,附判斷理由 — 業務排序不靠感覺。

03

AI 個人化跟進話術

依每位熱客的關注重點,AI 產出個人化首通電話 / Email 開場 — 業務不用想開場白。

Google FormsGoogle SheetsClaude
05 · Actual Output

實際做出來的畫面

ASCREEN
活動原始報名資料
Forms 收齊報名 / 簽到 / 問卷 — 不用 vlookup。
活動原始報名資料
BSCREEN
AI 熱客分級輸出
A/B/C 三級分類 + 判斷理由 — 業務拿到名單就知道從誰打起。
AI 熱客分級輸出
AI 個人化跟進話術
CSCREEN
AI 個人化跟進話術
按關注重點客製開場白 — 第一通電話就切到對方在意的點。

活動名單從一週後才到業務,
變成活動隔日就跟進。

熱度還在的 48 小時內,個人化話術 + AI 分級的清單已經送到業務手上。

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