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設計工作室
Case 37 · 專業服務 / 顧問
Professional · Project Intake

設計顧問服務接案分流

官網接案表單收到一堆,老闆每天花一小時讀,再轉給適合的顧問。

01 · Current Situation

現在你怎麼分案

客戶從官網填接案表單,每天 5-10 件丟到老闆信箱。老闆讀完判斷案子大小、預算範圍、適合哪位顧問,再 Email 轉發。顧問收到不一定有空回,案件躺三天客戶就跑掉。報價評估靠老闆過往經驗喊價,不同顧問接同類型案子報價落差大。

02 · Pain Points

這樣做,會遇到什麼問題

老闆當總機

每天一小時讀表單轉信,老闆變成最貴的分案專員。

案件流失

顧問沒及時回,客戶找下一家,落單率高。

報價不一致

同類型案子不同顧問報不同價,公司形象不專業。

03 · Measurable Impact

導入後的改變

分案時間
1 小時 / 天
10 分鐘(AI 摘要)
案件首次回覆時間
1-3 天
當日內
報價落差
20-30%
10% 內(範本參考)
04 · AI Workflow

AI 工作流解法

01

Forms 標準化接案表單

案件類型、預算、時程、需求描述四欄式 — 客戶填得清楚,顧問判斷快。

02

AI 分流 + 摘要

新案 AI 自動讀完輸出三項:適合顧問建議、預估規模、報價區間參考 — 老闆只審核不全讀。

03

自動派發給顧問

GAS 把案件摘要 Email 給對應顧問,顧問當日回覆即可 — 不用等老闆轉。

Google FormsClaudeGAS
05 · Actual Output

實際做出來的畫面

ASCREEN
Google Forms 接案表單
案件類型、預算、需求結構化收件 — 不再一段話講不清楚。
Google Forms 接案表單
BSCREEN
AI 分流輸出
適合顧問 + 預估規模 + 報價區間 — 老闆只看摘要。
AI 分流輸出
CSCREEN
顧問收到的案件摘要
Email 直接到顧問信箱 — 當日回覆,案件不流失。
顧問收到的案件摘要

老闆從每天讀表單,
變成只審分流結果。

案件首次回覆從三天縮到當日,落單率降一半,老闆把一小時拿回來做生意。

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設計總監 · 設計顧問
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