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HR 招募面談
Case 51 · 人資 / 招募
HR · Talent Acquisition

履歷篩選面試邀約

客服工程師缺口大、履歷多、邀約信都靠 HR 一封封打。

01 · Current Situation

現在你每天的工作是這樣

每個月幾百封履歷從招募平台進來,HR 一份一份開 PDF 看,憑經驗分級。判斷後再依候選人狀態(phase 1 邀約 / phase 2 主管核決 / 正式面試)打不同版本的邀約信。誰回了、誰沒回、要再推誰,全部記在 HR 的筆記本和腦袋裡。每週還要人工整理 cycle time、interview ratio 給主管看。

02 · Pain Points

這樣做,會遇到什麼問題

分級靠人意志力

同一份 JD、不同人看、不同日子看,結果可能不同 — 無法稽核、無法訓練新人複製。

邀約信全手打

三階段(phase 1/2/next)每個都不同模板,純打字、零判斷,一天吃掉好幾小時。

進度散在腦袋裡

「A 級有 10 個,回 7 個、沒回 3 個要再推」— 但這張表現在不存在。

03 · Measurable Impact

導入後的改變

看履歷的時間
10 小時 / 月
只看 A/B 級約 2 小時
手打邀約信
5 小時 / 月
按鈕觸發,<10 分鐘
週報整理
1-2 小時 / 週
Google Sheet 自動 pivot
04 · AI Workflow

AI 工作流解法

01

PDF 履歷 → AI 自動分級

HR 把招募平台下載的履歷丟進指定 Drive 資料夾,Make 觸發 → Claude / GPT 依 JD 條件評 A / B / C 三級,並產出評語。

02

寫入「招募追蹤表」一張 Sheet

16 欄位的 Google Sheet 取代現況的招募平台狀態欄、HR 筆記本、週報資料、主管回覆紀錄。每個候選人一列,狀態欄即時更新。

03

A / B 級 → 主管核決信、C 級自動 filter

A、B 級候選人自動寄主管核決信;C 級不再寄;無法評級(N/A)走人工分流,HR 親自看。

04

主管按下「OK」→ HR 一鍵發邀約

主管在信中回覆同意,狀態欄變更,HR 在 Sheet 點按鈕 → 三階段邀約信模板自動代入候選人姓名 / 時段 / 職缺發出。

Make Google Sheets Gmail Claude / GPT
05 · Workflow Video

直接看實際跑起來的樣子

與 HR 主管在現場一起跑通的 demo。從履歷 PDF 進來到 A/B/C 評級寫入 Sheet 全自動。

HR 不再「看每一封」,
看 A、B 級。

主管的 schedule 自動匯入、候選人狀態一張 Sheet 看完。這是 AI 取代「重複判斷 + 純打字」最直接的招募場景。

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